בעקבות תלונה של לקוח, החברה מצאה עקבות מזעריות של חלבוני חלב, ומודיעה: המוצר בטוח לשימוש למי שאינו אלרגי לחלב: "מצטערים על אי הנוחות"
חברת שופרסל מודיע ללקוחותיה, כי בעקבות תלונה שהגיעה מלקוח נמצאו עקבות מזעריות של חלבוני חלב במוצרים ששווקו לציבור.
החברה מבקשת מציבור הלקוחות האלרגיים לחלב שלא לצרוך את המוצרים, המיוצרים על ידי חברת "מנעמים בע"מ" ומשווקים תחת המותג "שופרסל".
שופרסל מדגישה כי "מתוך זהירות ואחריות כלפי לקוחותינו, החברה פועלת להורדת המוצרים ממדפי הרשת. מוצרים אלו בטוחים לצריכה עבור לקוחות שאינם אלרגיים לחלב ובהתאם לרשימת האלרגנים המופיעה על גבי האריזה".
החברה מבהירה כי המוצרים בחזקת "כשר – פרווה". שופרסל עדכנה את שרות המזון במשרד הבריאות בפרטי ההודעה. לקוחות האלרגיים לחלב שרכשו את המוצרים יוכלו לפנות לקבלת החזר כספי בגינו.
ניתן לייצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 68-68-68-800-1 או דרך אתר האינטרנט של החברה: "אנו מצטערים על אי הנוחות".
פרטי המוצרים (ברקוד, שם המוצר, תאריכי תוקף, אצווה):
7296073220275 ופלים בטעם שוקולד שופרסל, 500 גרם, 15/03/24, 3075.
7296073240853 ופלים בטעם שוקולד שופרסל, 1 ק"ג, 14/03/24, 15/03/24, 3074, 3075.
