מחוץ לחנות פיק אפ בנוה שאנן, עשרות תושבים מחכים בממוצע שעה וחצי בתור, כדי לאסוף חבילה שהזמינו. בחלק מהמקרים החבילה בכלל לא הגיעה ואת תסכולם סופגת מנהלת המקום: "אנשים עצבניים, מקללים ומי שאשם זו חברת השליחויות. לא אני"

אודיה שווץ פרסום: 16:03 - 15/05/24
ממתינים לעיתים שעה וחצי | צילום: רדיו חיפה
ממתינים לעיתים שעה וחצי | צילום: רדיו חיפה

תופעה מוזרה התפתחה בשבועות האחרונים ברחוב הגליל בנוה שאנן. מחוץ לחנות פיק אפ לחלוקת דואר, שנפתחה לאחר סגירתו של סניף הדואר בבניין מספר 76, משתרך לאורך כל היום תור של עשרות אנשים המגיעים לאסוף חבילות ומספרים שזמני ההמתנה גבוהים במיוחד.

בשבוע האחרון החלו לצוץ גם פוסטים בעמודי הפייסבוק של השכונה, מלווים בתמונות בהן נראים התורים הארוכים והתלונות בהתאם. אליעזר בן עשור כתב בקבוצת "נווה שאנן – קול התושבים": "גם היום כמו בכל יום בשבוע האחרון הבחנתי בתור ענק ברחוב הגליל 76 למחסן חלוקת המשלוחים של פיק אפ. השירות שלהם, אם אפשר לקרוא לו שירות, הוא זוועתי. שני עובדים שאין להם מושג איך מטפלים במשלוחים מחזיקים מאות אנשים בתורים ארוכים במשך שעות בשמש הקופחת. צריך לעשות עם זה משהו אסור לתת למצב הזה להמשך".

ממתינים לחבילה בפיק אפ | צילום: מוריאל מזרחי
ממתינים לחבילה בפיק אפ | צילום: מוריאל מזרחי

אלינור מנצ'ל הגיבה לפוסט ואמרה שהיא דווקא נתקלה בשירות מצוין ואנשים אדיבים, וזו לא אשמתם של העובדים, כי התושבים מגיעים מבלי לקבוע תור, וכל אחד מגיע מתי שבא לו. שולה סנדר ענתה לה: "לבוא פעמיים לאסוף חבילה שהתקבלה עליה הודעה על כך שהיא הגיעה וממתינה במקום ולא מוצאים, זה ממש שירות גרוע. תור של עשרות אנשים על מנת לקחת חבילה מעיד על טיב השירות". ואילו כותב הפוסט סיכם: "אני כמו רבים אחרים לא ניתבתי לשם את המשלוח שלי, לצערי הרב חברת שליחויות ניתבה לשם את כל מי שהמשלוח שלו היה אמור במקור להישלח לחניתה 23. זו פעם ראשונה שאני נתקל במקום וככל שהדבר תלוי בי גם פעם אחרונה".

היום יצאנו לבדוק הכצעקתה? ובאמת, במקום היה תור של כ-70 נשים וגברים. אחת מהם, אשר מחכה בתור מעל לשעה אמרה לרדיו חיפה: "זו פעם שלישית שאני פה. קיבלתי פעמיים הודעה מחברת שליחויות שהחבילה שלי ממתינה פה והחבילה לא היתה. כל פעם חיכיתי שעה. מצד שני, יש פה שני עובדים שמחפשים לאט את החבילות והכל לוקח מלא זמן. זו בושה". ואחרת אומרת: "פעמיים הגעתי ואחרי שעה נטשתי באמצע. לא היה לי כוח לחכות בתור. יש לנו עבודה אי אפשר לשרוף כאן את כל היום".

הודעה על משלוח שממתין בפיק אפ | צילום: רדיו חיפה
הודעה על משלוח שממתין בפיק אפ | צילום: רדיו חיפה

תושב אחר, שזו לו הפעם הרביעית שהוא מגיע בגלל אותה חבילה מספר:" קיבלתי הודעה מחברת השליחויות להגיע ובאתי. לא האמנתי שזה התור. ככה ארבע פעמים. המנהלת שעובדת שואלת אותנו איך החבילה נראית ומחפשת לאט . מאיפה לי לדעת איך היא נראית? אחרי שעה וחצי וארבע פעמים, קיבלתי סוף סוף את החבילה".

רצינו להבין מה הגורם לתור הבלתי אפשרי הזה, יום אחר יום, אך ע' מנהלת החנות שמנסה להסביר מה קורה, סופגת צעקות רמות מהנוכחים שהצליחו להגיע לתחילת התור ואז גילו שחיכו לשווא, כי החבילה שלהם לא נמצאה. את תיסכולם הם מוציאים על שני העובדים במקום, שעסוקים בהתנצלויות: "אני לא אשמה", אומרת לנו המנהלת, "מי שהחבילה שלו נמצאת פה, תוך שתי דקות הוא בחוץ, אבל אני מתנצלת בפני כולם. גם אלו שצועקים וגם אלו שלא. גם בפני אלו שמרביצים". 

מרביצים?

"כן, לפני כמה ימים מישהו הרביץ לי. אנשים עצבניים, מקללים ומי שאשם זו חברת השליחויות. לא אני". 

אוספים חבילה בפיק אפ | צילום: רדיו חיפה
אוספים חבילה בפיק אפ | צילום: רדיו חיפה