על פי המחקר, שנערך בשיתוף אוניברסיטת חיפה, אם הממתינים במיון יסברו שהתור זורם ושהצוות עמוס בעבודה, רמת התסכול שלהם תרד – והם לא יגיבו באלימות

אודיה שווץ פרסום: 11:53 - 09/07/19
אירוע אלימות חמור ברמב"ם | צילום: דניס סיידר, ביטחון רמב"ם
צילום (ארכיון): דניס סיידר, ביטחון רמב"ם

האם נמצאה הדרך להפחתת תופעות האלימות כלפי אנשי צוות רפואי בחדרי מיון? מחקר חדש שנערך בשיתוף אוניברסיטת חיפה מצא, כי שינוי באופן שבו הממתינים בתור בחדרי המיון תופסים את הסיטואציה, רמת התסכול שלהם תרד – ומכאן שגם גילויי האלימות יצטמצמו.
"אם נצליח לגרום לאנשים לתפוס את התור כזורם ואת הצוות כעמוס בעבודה, התסכול ירד כי תהיה סיבה מוצדקת להמתנה שלהם, וגם ייראה שהעובדים עושים מאמץ כדי שההמתנה תהיה קצרה יותר", אמר ד"ר אריק חשין, מהחוג לשירותי אנוש באוניברסיטה, מעורכי המחקר, "בעזרת עבודה נכונה של הצוות וההנהלה, אפשר לשנות את התפיסות של הממתינים ובכך למנוע אלימות".