הסקר, שבחן את שביעות הרצון במחלקות הכלליות לרפואה דחופה, נערך על ידי משרד הבריאות. "הוכחה לכך שבית החולים בני ציון הוא מצוין, מצטיין ובעל תחושת שליחות"

אודיה שווץ פרסום: 09:07 - 07/01/20
מרכז רפואי בני ציון, חיפה | צילום: Gellerj, מתוך ויקיפדיה
המרכז הרפואי בני ציון | צילום: Gellerj, מתוך ויקיפדיה

משרד הבריאות פרסם הבוקר (שלישי) את תוצאות סקר חווית המטופל במחלקות לרפואה דחופה (מיון) בבתי החולים בישראל. לפי נתוני הסקר, המרכז הרפואי בני ציון מדורג במקום הראשון בחיפה מבין בתי החולים הממשלתיים בשביעות רצון מטופלים – עם 74 אחוז ששיבחו את הטיפול הרפואי שניתן להם במיון הכללי בביה"ח.

לצורך השוואה, הממוצע המסכם הארצי של חווית המטופל הוא 76 אחוז. בתוך כך, 81 אחוז מהנשאלים הרגישו כי הם מטופלים בידיים טובות. מנכ"ל ביה"ח ד"ר אוהד הוכמן, בירך את מנהלת המלר"ד (המרכז לרפואה דחופה), ד"ר מרב סלוטקי, ואת צוות המלר"ד ועובדי ביה"ח.

הסקר, שמתבסס על מטופלים שביקרו בחדרי המיון והשתחררו או התאשפזו, נערך בין החודשים מאי לאוגוסט 2019  (לא כולל מיון יולדות, נשים ונפש) וכלל בין השאר את בדיקת שביעות הרצון הכללית, הנכונות להמליץ על חדרי המיון, יחס הצוותים המטפלים, מתן מידע ובהירות ההסברים, וזמני ההמתנה.

ד"ר אוהד הוכמן | צילום: מורן עתיר
ד"ר אוהד הוכמן | צילום: מורן עתיר

עם היוודע תוצאות הסקר, אמר מנכ"ל המרכז הרפואי בני ציון, ד"ר אוהד הוכמן: "תוצאות הסקר של משרד הבריאות הן הוכחה לכך שבית החולים בני ציון, המורכב ממרקם אנושי של צוות רפואי איכותי, הוא מצוין, מצטיין ובעל תחושת שליחות הפועל תוך שיתוף פעולה וראיית המטופל במרכז".

ד"ר הוכמן הודה לצוות המחלקה לרפואה דחופה "העושה את עבודתו בנאמנות ובמסירות רבה מסביב לשעון, במשך 365 ימים בשנה, תוך הקפדה על מקצוענות גבוהה וגילוי התחשבות ואמפתיה לפונים".

עוד הדגיש ד"ר הוכמן: "אני רואה בתוצאות הסקר של משרד הבריאות הבעת אמון והוקרת תודה של הציבור על השירות הניתן למטופלים במלר"ד בביה"ח שלנו, ומודה בשם עובדי ביה"ח לציבור על האמון וההערכה שלהם".

מנתוני הסקר עולה גם כי 72 אחוז מהנשאלים הביעו נכונות להמליץ על ביקור במחלקה לרפואה דחופה – מיון כללי במרכז הרפואי בני ציון. "אין ספק שנתונים אלה מחזקים את הסלוגן: המרכז הרפואי בני ציון – מרגישים בבית גם כשחולים".

מנהלת המחלקה לרפואה דחופה – מיון, ד"ר מרב סלוטקי: "אנחנו נותנים חשיבות עליונה לחוויית המטופל במיון, והמטרה שלנו לשמור על המקום הראשון ולבסס אותו. אני מודה לצוות שלי על המאמצים בעיר שבה אחוז הקשישים גבוה במיוחד בהשוואה לממוצע הארצי".

"אנחנו עובדים בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקות האשפוז בביה"ח ועם המחלקות נותנות השירות – הדמיה, מעבדות, חדרי ניתוח, רופאים יועצים, משק ועוד".

המרכז הרפואי בני ציון | צילום: טניה יידוב
המרכז הרפואי בני ציון | צילום: טניה יידוב

ראוי לציין כי במרכז הרפואי בני ציון, מוקם בימים אלה חדר מיון ממוגן בחזית בית החולים, שישתרע על שטח של 3,500 מ"ר. הפרויקט כולל שלושה חלקים עיקריים, אשר יחד מהווים את קומפלקס המיון הממוגן.

קומת המיון תשתרע על שטח של 1,470 מ"ר ועוד 160 מ"ר שישמשו כשיפור מיגון במבנה הקיים. חדר המיון מיועד ל-35 מיטות אשפוז בזמן רגיעה, מתוכן 7 עמדות טיפול בישיבה, ו-53 מיטות בזמן חירום, וקומת האשפוז שתתפרס אף היא על שטח של 1,470 מ"ר, ועוד כ-400 מ"ר שטח טכני, תיועד ל-58 מיטות טיפול.

"אנחנו משוכנעים כי המיון הממוגן החדש הנבנה בימים אלה ממש ישפר עוד יותר את חווית המטופלים הפונים לבני ציון", סיכמה ד"ר סלוטקי.