החוקר הפרטי רון אייזנר מגלה מהם הסימנים המקדימים שמצביעים על עובד הגונב ממקום העבודה. הוא מונה את הסיבות שגורמות לעובד לגנוב ומשתף בהמלצות איך ניתן למנוע את הגניבות. כתבה שנייה בסדרה
בעבודתי כחוקר פרטי נתקלתי בהרבה מקרים של גניבות עובדים ממקום העבודה ותמיד עניין אותי לדעת מהן הסיבות שגרמו לאותו עובד לגנוב ממעסיקו. מצאתי כי המניעים של העובד שנתפס בגניבה היו בדרך כלל על רקע תכונות אופיו ומבנה אישיותו. זאת אומרת, ייתכן ומדובר בהפרעת אישיות שמלווה וקיימת אצל אותו עובד.
עוד מצאתי כי עובד שנתפס בשקר הוא פוטנציאל להיות גנב. אגב, בענין זה לא מצאתי הבדלים גדולים בין המינים. ישנם גם מקרים אחרים של עובדים שנתפסו בגניבה ממקום עבודתם והגורם לכך נבע מרצון לנקום במעסיק על רקע החוויה שלהם – או שהוא מנצל אותם, מתעמר בהם, או מאיים לפטרם. וכן, ישנם מקרים קיצוניים שעובד נקלע לסיטואציה עקב מצוקה כלכלית קשה.
במחקר מקיף בנושא שנעשה על ידי ה-FBI נמצא כי רבע מהעובדים גונבים ממקום עבודתם, רבע מהעובדים לא יגנבו מעולם ויתרת ה-50 אחוזים יגנבו מדי פעם בהתאם להזדמנויות ולסיכונים שהם עלולים להיחשף להם במידה ויתפסו אותם גונבים. אני באמת לא יודע כמה המחקר הזה מדויק ונכון, אני יכול רק לקבוע מהניסיון שלי שיש לא מעט עובדים הגונבים ממעסיקים, כל אחד ואחת מסיבותיו.
בין המקרים בהן נתפסו העובדים גונבים: גניבת שעות עבודה שנעשה על ידי דיווח שקר על שעות עבודה, כאשר בפועל בזמן הזה העובד לא נכח במקום עבודתו, אלא עסק בענייניו הפרטיים; רוב גניבות הפריטים נעשות מהמחסן או מהחנות שבו הם עובדים; גם ביטולי עסקה פיקטיביים – ביטול עסקה במרמה ולקיחת הכסף המזומן לכיס, נחשב לגניבה ממעסיק, כמו גם הענקת הנחה לא מאושרת – במילים אחרות, התקמבנות לטובת בן משפחה או חברים על ידי סידור הנחת עובד; עובדים נתפסו רוכשים מוצרים דרך חשבון של לקוח אחר החבר במועדון הלקוחות של אותה הרשת; גניבת מידע לטובת מתחרה עסקי וכן גניבת ציוד לצורך שימוש פרטי.
על פי הידוע, ערך סך הגניבות המבוצעות על ידי העובדים יכול להגיע למעל חמישה אחוזים מהכנסות העסק, דבר שמסב נזקים רבים ועלול במקרים קיצוניים אף להביא לקריסה כלכלית. כמו גם נזקים נוספים.
ישנם מספר תמרורי אזהרה מאפיינים העשויים לסמן שמדובר בעובד שהוא גנב סדרתי: שינויים בהתנהלות האישית – אם העובד חי ברמת חיים הגבוהה מעל ומעבר ליכולותיו הכלכליות לדוגמא: נהיגה ברכב יוקרתי, נסיעות ורכישות יקרות וכן בילויים תכופים בחו"ל או בארץ.
חוסרים בלתי מוסברים – פערים קבועים במלאי סחורות או חוסרים בכספים שלא ניתן להסביר מדוע נוצרו.
הימנעות מחופשות – לעיתים עובדים שגונבים נמנעים לצאת לחופש כיוון שמפחדים שהמחליף יגלה שגנבו; עובד ממורמר הוא עובד שמקרין תחושות ואווירה של מירמור ואי נחת ממעסיקו וממקום עבודתו. הוא עשוי לגנוב תוך כדי שהוא מתרץ לעצמו ש"מגיע לבוס שלי שאגנוב ממנו". אני למשל נתקלתי גם במקרים בהם העובד שגנב אומר לעצמו "גם הבוס שלי גונב ממס הכנסה, אז מותר לי גם לגנוב ממנו כמו שאומר המשפט 'הגונב מגנב פטור'".
מידע שהתקבל על עובד שנקלע למצוקה כלכלית מסיבה כלשהי, לעיתים עקב בעיה אישית. זו יכולה להיות בעיה בריאותית שלו או של בן משפחה קרוב או בעיית התמכרות להימורים או לסמים.
טעויות תכופות – טעויות קבועות המבוצעות על ידי אותו עובד שגורמים להפסדים כלכליים לעיתים קרובות יכולות להיות כיסוי לגניבה מכוונת.
התנהגות מסתירה והגנתית – כאשר אותו עובד נשאל על הפערים שנתגלו והוא מגיב בהגנתיות יתר, דבר שעשוי לרמז על הסתרת גניבה שבוצעה, או שאינו מוכן לשתף פעולה במשימות הקשורות לפעילות כספית, או לניהול מלאי, או שמגיב בעצבנות ובכעס כאשר מבקשים ממנו לעשות כן, יכול להיות שמנסה להסתיר משהו לא כשר שביצע.
הערת אזהרה: חשוב להבין שאותם הסימנים שתיארתי אינם מעידים באופן מפורש וחד משמעי שאכן מדובר בעובד גנב. ניתן אולי לראות בהם מעין פעמונים קטנים או תמרורים שכדאי לשים לב להם.
המלצות: אני ממליץ לערוך מבדקי אמינות טרם קבלה לעבודה של עובד חדש. קיים סיכוי טוב עד לוודאות מלאה שבאותו מבדק תיחשף בעיית אמינות, אם קיימת, ובכך תמנע מראש צרה שעלולה להתגלות כחמורה מאד במונחים של הפסד כספי גדול לאותו מקום עבודה שיקלוט את אותו עובד; מומלץ לבצע בדיקות אמינות תקופתיות גם לעובדים ותיקים; לקחת לתשומת לב המאפיינים שתוארו כאן ובאם יש ספק, אז אין ספק שכדאי לבדוק לעומק.
הכותב הוא רון אייזנר, חוקר פרטי ובודק פוליגרף | לייעוץ התקשרו 054-6510068
