שחקן חדש נכנס לשוק המשלוחים בחיפה: HAAT, "תביא" בערבית, היא אפליקציית שליחויות טכנולוגית המספקת משלוחי מזון עם כ-200 מסעדות בעיר, חלקן בבלעדיות, ובמחיר אטרקטיבי. המנכ"ל, ד"ר חסן עבאסי: "מבטיחים משלוח מהיר ביותר, משתלם ביותר, עם מגוון גדול וייחודי של מסעדות, מעדניות וסופרים, באופן הוגן למסעדנים, שליחים ולקוחות"
רחובות חיפה הוצפו בחודש האחרון בעשרות שליחים על קטנועים עם ארגז בצבע אדום ולוגו בצהוב בוהק של המילה HAAT מודפסת עליו וכן בשלטי חוצות ענקיים. HAAT היא אפליקציית שליחויות טכנולוגית המספקת שירות משלוחי מזון ואומנם בחיפה היא השחקנית הכי חדשה בעיר, אך כבר פרוסה ב-40 ערים בישראל ועובדת עם כ-3,500 מסעדות ובתי עסק.
את החברה, שפירוש שמה בערבית הוא "תביא", פתח ד"ר חסן עבאסי, מרצה בפקולטה למדעי המחשב בטכניון בן 36, בגלל צורך. הוא עבד בחברות בינלאומיות כמו IBM, אינטל וגוגל בציריך, לשם נסע עם אשתו. כשהשניים גילו שהמשפחה עומדת להתרחב, הם רצו לחזור ולגור ליד ההורים.
"וכך, לאחר כמה שנים בציריך, מצאנו את עצמנו באום אל פאחם", מספר עבאסי, "יום אחד רציתי להזמין משלוח ממסעדה הביתה ולא הצלחתי. כך למעשה נולדה HAAT. החברה צמחה בחברה הערבית, אך כיום היא פועלת ברחבי המדינה, בין היתר בערים ירושלים, עפולה, נוף הגליל, כרמיאל, כוכב יאיר ועכו".
לא קל להיות שחקן חדש בשוק רווי.
"זה נכון, אך עם עמלה הוגנת ולא גבוהה מהמסעדות, דמי משלוח נמוכים מהלקוח, ומהירות הגעה, חברת HAAT מבהירה שהיא הגיעה לחיפה בשביל לשנות את השוק המקומי".
עשיתם פילוח של השוק המקומי והתגלו כמה דברים מעניינים.
"בחיפה יש ביקוש גדול להזמנות משלוחי מזון ואנחנו מזהים דפוסים שונים בין השכונות. לבתי החולים בעיר מזמינים בעיקר סושי, ככל הנראה למחלקות היולדות או כפינוק למאושפזים. יכול להיות שזה גם האוכל המועדף על ידי אנשי הרפואה שבמשמרת לא יכולים לשבת ולאכול ארוחה מלאה, וסושי קל לחטוף. בשכונת בת גלים יש ביקוש למנות טבעוניות, בעוד שבנאות פרס עובדי הייטק מזמינים הכי הרבה בכרטיסי סיבוס בגלל הקרבה למת"ם ובכרמליה מזמינים הכי הרבה פיצות".
הוא רק בן 36, אבל חולם בגדול. עיקר גאוותו היא על הרכב העובדים בחברה. כ-25 אחוז מהעובדים הם עובדי טכנולוגיה, והיתרון הטכנולוגי מאפשר להם לשמור על מחירים נמוכים. "עובדים אצלנו בוגרי מוסדות החינוך הטובים בארץ: הטכניון, האוניברסיטה העברית, חיפה, תל-אביב, הבין-תחומי ובאר שבע", מסביר עבאסי את הלוגיקה, "אנחנו מצליחים למקסם את השירות שלנו ולהיות מהירים יותר ומשתלמים יותר מהמתחרים בזכות הטכנולוגיה".
באופן אישי הוא גאה בעובדה שחלק מהעובדים היו בעבר סטודנטים שלו ומספר כי HAAT נבנתה מלכתחילה עם DNA שמתאים את עצמו ללקוח – כך אפשר לפנות לשירות לקוחות טלפונית, בצ'אט או בבוט. גם מבחינת אמצעי תשלום, ניתן לשלם באשראי, סיבוס, כרטיסי פייפאל וגם במזומן, מה שמקל על בני נוער, או מבוגרים שאין ברשותם כרטיסי אשראי.
בוא נדבר במספרים.
"יש לנו כרגע 150 שליחים בחיפה ואנחנו מגייסים עוד עובדים ומתחייבים לשכר הוגן, תנאים הוגנים, ושותפות אמיתית גם איתם. אנחנו עומדים היום על מעל ל-200 מסעדות בחיפה, סופרים ומעדניות, כאשר יש עשרות מסעדות שעובדות רק איתנו בבלעדיות. אנחנו רואים במסעדות שותפות אמיתיות, לא לקוחות. אנחנו עובדים בשקיפות, ומסעדנים פונים אלינו גם ממקומות שאנחנו לא פעילים בהם. אנחנו מאמינים שהצרכן החיפאי חכם והוא בוחר להזמין מאיתנו כי יש אצלנו שירות טוב, מחיר הוגן ומגוון".
התכוונתי, מה מחיר ממוצע למשלוח.
"המחירים הממוצעים למשלוח בחיפה ממסעדות הם עשרה שקלים, כאשר מחיר המשלוח מושפע ממרחק מהמסעדה, משעות ההזמנה ביום ומבצעים שונים, ויש כל הזמן מבצעים. המהפכה של HAAT הגיעה לחיפה ואנחנו מאוד שמחים להשיק רשמית את הפעילות שלנו בכל חיפה ולשרת את העיר. כל העובדים שלנו מחויבים לסט הערכים שלנו שכולל שירותיות גבוהה. הערך המוסף שלנו הוא שאנחנו מביאים את המשלוח בצורה המהירה ביותר, המשתלמת ביותר, עם מגוון גדול וייחודי של מסעדות ובתי עסק ובאופן שהוא הוגן למסעדנים, שליחים ולקוחות".
