בשל ממצאים חמורים שהתגלו בביקורות פתע, בהם אי מענה לשיחות חירום רפואיות, העסקת עובדים ללא הכשרה ראויה וסירוב לבקרה, הורה משרד הבריאות על סגירת המוקד הרפואי ברחוב יעקב מושלי. בצו הסגירה נכתב כי המשך הפעלת המוקד מהווה סכנה לבריאות הציבור וכי יש חשש ממשי לחיי המטופלים
ד"ר סוניה חביב, רופאת מחוז חיפה במשרד הבריאות, חתמה בסוף השבוע על צו סגירה למוקד הרפואי ביקור 24 / אמבולנט בחיפה, המעניק שירותים רפואיים דחופים למנויים באמצעות לחצני מצוקה, ביקורי בית של רופא, הזמנת אמבולנסים לפינוי רפואי דחוף ומוקד טלפוני לשיחות רפואיות דחופות.
מהבדיקות שערך משרד הבריאות עולה תמונה חמורה של מוקד רפואי המתנהל תקופה ממושכת בצורה לקויה ביותר, בדרך שאינה לטובת בריאותם או רווחתם של המנויים בו שעלולה אף לעלות בחייהם או לפגוע בבריאותם ועל כן נשקפת סכנה לבריאות הציבור מהפעלת המוקד הרפואי.
בין הממצאים המרכזיים שצוינו בצו הסגירה: שיחות רפואיות במוקד נענו על ידי בעלי המקום שאינם בעלי הכשרה מתאימה; שיחות חירום לא הועברו לרופא כנדרש, ופענוחי אק"ג בוצעו באמצעות אפליקציה, ללא כל מעורבות רופא מוסמך. נוסף על כך, לא הוצגו נהלים טיפוליים, פרוטוקולים קליניים או תיעוד כנדרש, ולא היה רופא אחראי או בקרה על הפעילות הקלינית. כמו כן, רישוי הרופאים לא תועד, לא בוצעו רענוני החייאה ולא הוצגה תכנית חיסונים.
בצו נכתב כי על ביצוע הביקורות במקום הוחלט בעקבות תלונות מצד מנויים של קשישים שהובאו אף לדיון מיוחד בנושא בוועדה לטיפול בשורדי שואה בכנסת. בשתי ביקורות פתע, האחת באפריל 2024 והשנייה במאי 2025, התגלו ליקויים דומים וחמורים. בביקורת האחרונה אף נמנע מצוות משרד הבריאות להיכנס למקום, כאשר בעלי המוקד נעלו את הדלת וסירבו לאפשר את הבדיקה. המשטרה הוזעקה למקום, אך גם אז נמנע מצוות המשרד לבצע את הבקרה.
על פי הצו, על המוקד לחדול מכל פעילות רפואית, מכל מענה ומכל טיפול רפואי במנויים או בכל אדם עד לקבלת החלטה אחרת.
מועד כניסת הצו לתוקף נדחה ב-12 ימים, עד 12 באוגוסט, וזאת כדי לאפשר למנויים למצוא פתרונות חלופיים. משרד הבריאות דורש מהחברה להודיע למנויים באופן מיידי על הפסקת השירות.
