בצמוד ליום המאבק הבינלאומי באלימות נגד נשים שחל אתמול (שלישי), מרכז הסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית חיפה והצפון מציין עשור לשירות חדשני שהם פיתחו – סיוע כתוב לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית דרך הוואטסאפ. "הבנו שיש דברים שקשה וכמעט בלתי אפשרי להגיד בקול רם ואנחנו רוצות להיות שם בכל הערוצים", אומרת מנהלת שותפויות וקשרי קהילה
בצמוד ליום המאבק הבינלאומי באלימות נגד נשים שצוין אתמול (שלישי), מרכז הסיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית חיפה והצפון מציין עשור לשירות חדשני שהם פיתחו – סיוע כתוב לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית דרך הווטסאפ.
"הסיוע דרך הווטסאפ הוא מענה שנולד מתוך צורך בוער שזיהינו", אומרת תמר מור, מנהלת שותפויות וקשרי קהילה, "אנחנו מבינות שיש דברים שקשה וכמעט בלתי אפשרי להגיד בקול רם, לכן הבנו שאנחנו רוצות להיות שם בכל הערוצים, גם דרך הודעות ומסרונים".
בזכות הערוץ הזה, במרכז מתקבלות מעל 4,000 פניות בשנה. 90 אחוז מהפניות הן מהנפגעים בעצמם, ועשרה אחוזים מבני משפחה וחברים. הווטסאפ מאפשר לנפגעים לתת מקום לקול שלהם, לזכות ביחס אמפתי, במקום שבו מאמינים להם, אוזן וכתף חמה לפרוק, להתייעץ ולשתף במה שקרה להן.
מעבר לזה, הווטסאפ עשה מהפכה בקיצור זמנים של מפגש עם הפונים.
"הווטסאפ, בשל ההתאמה שלו לנוער וצעירים, מאפשר לנו לפגוש את הפונות והפונים שלנו הרבה יותר קרוב למועד הפגיעה עצמה. אנחנו עדות שם לפגיעות שקרו זה עתה, ויחד עם הנפגעת, בשליטה ובקצב שלה אנחנו פועלות לטובתה ולרווחתה בכל המישורים".
"הפרויקט נולד בזכות סטודנטית בשם ענבל אשר הגתה את הרעיון"
צמצום הזמן בין הפגיעה בפועל לבין התחלת הטיפול היא משמעותית ויכולה לעזור ולהקל על התחושות הקשות. במרכז מכבדות המתנדבות את הקצב ואת ההתמודדות האישית של כל אחת מהפונות, ומציעות סיוע וליווי בכל שלב בין אם הפגיעה התרחשה אתמול או לפני 20 שנה.
"אנחנו כאן בשביל כל פונה. תמיד", אומרת מור ומוסיפה מעט על התהליך שקורה לאחר הפנייה הראשונית, "אנחנו מלוות את הפונות לחדר האקוטי בו נערך טיפול ראשוני לאחר מקרה אונס. אנחנו מגיעות איתן לתחנות משטרה או בתי חולים, פועלות יחד איתן למיצוי הזכויות שלהן ומחברות למענים טיפוליים בכדי להתמודד עם ההשלכות הנפשיות של תקיפה מינית. הווטסאפ מאפשר לנו לעשות את כל זה ולהגיע לקשר קרוב עם נפגעות שאולי לא היו נעזרות בשירותים שלנו אילולא האפשרות לכתוב".
איך עלה הרעיון להוסיף קו סיוע בווטסאפ?
"הפרויקט נולד בזכות סטודנטית בשם ענבל אשר הגתה את הרעיון והיום מנוהל בפועל על ידי שירן כרמלי, אשר מובילה את כל מערך הסיוע הכתוב שחלקו מתרחש בווטסאפ, וחלקו דרך צ'אט אינטרנטי אנונימי. במהלך המלחמה הווטסאפ הוכיח שוב כמה הוא חשוב. נשים אשר ישבו במקלט או בבית עם הפוגע שלהן והיו מוכרחות לשתף במה שקורה להן ועובר עליהן פנו אל הווטסאפ, ושם קיבלו לגיטימיות לתחושות שלהן, עידוד ואמונה".
איך אתן מציינות את חגיגות העשור?
"בגאלה חגיגית, אשר תתקיים הערב (רביעי) במלון קדם בטירת הכרמל. צוות המלון והבעלים, אורנית ושלום שטרית, בחרו בנדיבותם לארח אותנו ועל כך אנחנו מוקירות תודה. ואנחנו מזכירות, את לא לבד. אתה לא לבד. אנחנו כאן איתך. מרכז הסיוע כאן בשבילך, תמיד".
קו הסיוע בווטסאפ הוקם ומופעל בשיתוף פעולה עם מרכז סיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית השרון, מרכז סיוע לנפגעות ולנפגעי תקיפה מינית גליל גולן ומרכז סיוע תהל לנשים דתיות וחרדיות.
דרכים להתקשרות למרכז לנפגעי ונפגעות תקיפה מינית:
1202 מענה על ידי נשים
1203 מענה על ידי גברים
052 836 1202 סיוע כתוב דרך הווטסאפ
https://www.1202kolmila.org.il – סיוע בצ'ט אנונימי
