ריבקין, לשעבר מנהלת מחלקת השירות לתושב בפרדס חנה-כרכור נבחרה לנהל את המחלקה בעיריית טירת כרמל, כחלק ממהלך שמובילים ראש העיר והעירייה לשיפור ושדרוג השירותים הניתנים לתושבים. ריבקין: "אעשה כל שביכולתי לקדם שירות עירוני קשוב, מכבד ונגיש שמציב את התושב במרכז"
מינוי חדש בעיריית טירת כרמל: מיטל ריבקין, תושבת העיר בת 32, נבחרה להוביל את מערך השירותים העירוניים המיועדים לתושבים, בהם יפעלו גם שירותי המוקד העירוני. המחלקה הוקמה כחלק מתוכנית מקיפה שמובילים ראש העיר דודו כהן והנהלת העיר לשיפור השירות לתושבים.
ריבקין בעלת ניסיון רב במגזר הציבורי, לרבות ניהול מערכות שירות והובלת חדשנות ברשות מקומית, שיפור חוויית לקוח, ניהול פרויקטים, קידום מיזמים דיגיטליים ושיתוף ציבור. בתפקידה האחרון הקימה וניהלה את מחלקת השירות לתושב במועצה המקומית פרדס חנה-כרכור.
במקביל, מגבשת העירייה בימים אלה את אסטרטגיית השירות של העיר, לרבות תפיסה, כלים ושפת שירות אחידה. במסגרת מהלכים אלה תיושם ותוטמע אסטרטגיית השירות העירונית ביחידות העירייה השונות, והמחלקה החדשה תלווה, תקים ותטמיע מערכות שירות טכנולוגיות ותפתח ערוצי שירות דיגיטליים. כמו כן, מוקד 106 צפוי לעבור שדרוג משמעותי, לרבות הטמעת אפליקציה ייעודית, מעטפת דיגיטלית חדשנית, ושיפור תנאי עובדי המוקד.
ריבקין: "אני שמחה להצטרף לעיריית טירת כרמל ומרגישה זכות גדולה לשרת את תושבות ותושבי העיר. אעשה כל שביכולתי לקדם שירות עירוני קשוב, מכבד ונגיש שמציב את התושב במרכז".
ראש העיר דודו כהן: "אני מברך על הבחירה במיטל ריבקין לתפקיד החשוב והמשמעותי של מנהלת מחלקת השירות לתושב והמוקד העירוני. אין לי ספק שיחד, ובשיתוף כל גורמי העירייה, נהפוך את כלל השירותים העירוניים לנגישים, יעילים, דיגיטליים ואיכותיים יותר עבור כלל תושבי העיר, תוך טיפול מהיר ואפקטיבי והגדלת רמת שביעות הרצון".
