מלחמת שאגת הארי העמידה את בית החולים כרמל בפני אתגר חסר תקדים: ניהול מערך רפואי מלא בשתי זירות מקבילות, בכרמל ובתת קרקע ברמב"ם. מאחורי הצוותים הרפואיים ניצבת נבחרת מובחרת של אנשי לוגיסטיקה מחשוב מרכזי שירות ומינהל, העובדת מסביב לשעון כדי להבטיח שהמכונה המשומנת הזו לא תעצור לרגע.
מלחמת שאגת הארי העמידה את בית החולים כרמל בפני אתגר חסר תקדים: ניהול מערך רפואי מלא בשתי זירות מקבילות, בכרמל ובתת קרקע ברמב"ם. מאחורי הצוותים הרפואיים ניצבת נבחרת מובחרת של אנשי לוגיסטיקה מחשוב מרכזי שירות ומינהל, העובדת מסביב לשעון כדי להבטיח שהמכונה המשומנת הזו לא תעצור לרגע.
הכירו את יפתח רוזי, עינב עזרי ורנית רומנו, המנהלים שמוודאים שהתקשורת והמחשוב יעבדו גם תחת טילים, שלמטופלים יהיה מקום בטוח, ושלצוותים יהיה את הגב הלוגיסטי הרחב והטוב ביותר.
כאשר האזעקה הראשונה פילחה את השקט של בוקר השבת השחורה, צוותי בית החולים כרמל ידעו שהם נכנסים לאירוע שישנה את פני המציאות. אך בעוד תשומת הלב הציבורית מופנית בטבעיות אל חדרי המיון, מתרחשת דרמה נוספת, מורכבת לא פחות, ב"חדר המנועים" של בית החולים.
במלחמת "שאגת הארי", ביה"ח כרמל פועל במודל ייחודי: "פיצול" מבצעי בין האזורים הממוגנים בתוך מבנה בית החולים, לבין מתחם האשפוז התת-קרקעי ברמב"ם. כדי להחזיק את המבנה המורכב הזה, נדרשים אנשי המקצוע המובחרים של המערך הלוגיסטי, הטכנולוגי כל מרכזי השירות יחידות התמך והצוות המנהלי להפגין יצירתיות, גמישות וחוסן נפשי יוצא דופן.
הלב הלוגיסטי: "לוודא שהצוות מרגיש הכי קרוב לבית"
עבור יפתח רוזי, מנהל המערך הלוגיסטי בביה"ח כרמל, זוהי כבר הפעם הרביעית שהוא נדרש להעביר את בית החולים למצב חירום. רוזי (50), תושב קיבוץ כברי שבגליל, מנהל בשלוש וחצי השנים האחרונות את מרבית היבטי התפעול והלוגיסטיקה של כרמל. כשהמלחמה תפסה אותו בבית עם שלושת ילדיו, הוא הבין מיד שהמפתח להצלחה טמון באנשים.
"אנחנו נדרשים להיות מהירים בקבלת החלטות, גמישים ויצירתיים מול ספקים שנמצאים גם הם במצב חירום," מסביר רוזי. האתגר שלו עצום: לתפעל שני אתרים בו זמנית ולדאוג שלכל איש צוות, גם אלו שנמצאים פיזית מחוץ לבית החולים, יהיה כל מה שהוא צריך כדי למלא את משימתו. " יצרנו סביבה תפעולית שנותנת מענה הוליסטי, כדי שהצוותים ירגישו כמה שיותר קרובים הביתה. הסוד שלנו הוא עבודה בגובה העיניים, כתף אל כתף".
כשהוא נשאל למי מגיעה תודה, הוא לא מהסס: "למשפחות שלנו. הצוותים פה נמצאים ימים ולילות, יוצאים לעבודה תחת אזעקות, ולא היו יכולים לעשות זאת בלי הגב החזק מהבית".
המעטפת הטכנולוגית: מחניון תת-קרקעי למחלקת אשפוז מתקדמת
בעוד יפתח דואג לציוד הפיזי, עינב עזרי, מנהל השירות והתמיכה במחלקת המחשוב, דואג שהקשר הדיגיטלי לא ינותק לרגע. עזרי (43), תושב טירת כרמל ואב לשלושה, מצא את עצמו בשבת בבוקר בתפקיד "המבוגר האחראי" – גם בבית וגם מול הצוות שלו, שנדרש להירתם למבצע לוגיסטי-טכנולוגי מורכב ומאתגר: העברת מחלקות שלמות מכרמל לקומות ממוגנות ולחניון רמב"ם.
"מדובר בהעברת ציוד מחשוב רב, הגדרות רשת מורכבות ושת"פ עם הנדסה רפואית והנהלת הכללית," מתאר עזרי. "אנחנו מנהלים אופרציה של שני אתרים בזמן אמת, כולל שתי משמרות בחניון הממוגן ברמב"ם." עבורו, הקושי הגדול ביותר הוא המפגש עם הילדים בבית: "החלק הקשה הוא להיחשף לשינוי ההתנהגות של הילדים בתקופה כזו. בעבודה, הצוות שלי מתמודד בגאון. אנחנו פה כדי לספק תנאים אופטימליים לצוות המטפל ולדייק את עצמנו בכל פעם מחדש."
העוגן המינהלי: המקלט שהפך לבית עבור מחלקות היולדות
בתוך המבנה של ביה"ח כרמל, רנית רומנו, ראש צוות מינהל במחלקת אשפוז יום, מנהלת את אחת הזירות הרגישות ביותר מחלקת אשפוז היום, הממוקמת במרחב ממוגן.
המחלקה הפכה עם פרוץ המלחמה ל"בית" עבור מחלקות קריטיות אחרות שפונו מהקומות העליונות – ביניהן חדרי לידה וניתוחי חזה. רומנו, העובדת בכרמל מאז שנת 2000, מתארת את המעבר המהיר: "נדרשנו לעבור למתכונת חירום מלאה באופן מיידי. דחינו בדיקות מתוכננות כדי לפנות מקום ליולדות ולניתוחים דחופים. עבורי, העבודה בבית החולים בתקופה הזו היא העוגן. היא נותנת לי מטרה ומשמעות בתוך אי-הוודאות הכללית".
רנית מדגישה את החוסן של הצוות שלה, שפועל כגוף אחד למרות הדאגה האישית למשפחות בבית. "ההתגייסות של הצוות מעוררת השראה וגאווה. אני מודה להנהלה שדואגת לנו גם לפינוקים הקטנים שמרימים את המורל בתוך הלחץ הפיזי והרגשי המורכב".
התפילה המשותפת: שקט ושיגרה
למרות השוני בתפקידים, שלושת המנהלים חולקים תקווה דומה ליום שאחרי. יפתח רוזי מייחל לכך שיהיה "טיפה משעמם", עינב עזרי מתפלל לשקט ארוך שנים בידיעה שהקורבנות לא נפלו לשווא, ורנית רומנו מקווה שנדע לשמר את האחדות והחוסן שגילינו במלחמה גם בימי השגרה.
סיפורם של יפתח, עינב ורנית הוא סיפורו של ביה"ח כרמל כולו. בית חולים שלא רק מטפל בפצועים ובחולים, אלא מהווה סמל לחוסן לאומי, שיתוף פעולה ומסירות אינסופית, המבטיחים שגם תחת "שאגת הארי", הטיפול הרפואי המקצועי ביותר ימשיך להינתן לכל מי שזקוק לו.
